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人本激励:南都电源的学习型组织模式解剖 |
杭州南都电源有限公司(以下简称南都电源)的总裁王宇波先生给我留下深刻印象的原因,一个是他在南都电源掀起的"学习革命",另一个就是他的"产品源于人品"的格言。
南都电源是一家生产密封蓄电池的企业,位于杭州西子湖畔国家级高新技术产业开发区,近年来发展迅速,由一个不起眼的后起者已经成长为在行业内名列前茅的领先者,其崛起的原因有很多,但根本的动力在于其特有的学习型组织建设和对人力资本的独到看法。2001年,我应邀前往南都电源进行管理咨询,与王宇波总裁进行了深入的座谈并进行了广泛的调查,既发现了南都电源在人力资本运营以及学习型组织建设方面的独特秘诀,也看到了一些问题,并就此与王宇波总裁以及张旭伟副总裁等进行了坦诚的交流。
一.南都电源的崛起秘诀:构建中国式学习型组织,推动人力资本增值。
南都电源创业6年迅速成为业内的前三名不能不归功于王宇波对人力资本的独到领会和长期不懈地建设学习型组织的努力。他认为,企业唯一持久的优势就是具备比你的对手学习得更快、更高、更有效的能力。
首先,确立超常的"学习制式",推动人力资本价值最大化。
在王宇波看来,"技术 + 培训"是南都的独特优势,因此,他自豪地说:"我们的学习能力在几个竞争对手中无疑是最强的"。从实际情况看,王宇波的说法并不过分,因为他始终把学习看作企业发展的根本。公司不仅与哈尔滨工业大学合作成立了浙江南都电化学技术中心,还经国务院学位委员会的批准,与哈尔滨工业大学合办了化学工程硕士班。企业部分出资,选送了22名员工进入硕士班深造,而其中18人取得了硕士学位。从1999年开始,南都电源开始培育自己的硕士,同时,公司每年都有4-5名中层管理人员被选派到亚洲最好的商学院--新加坡国立大学商学院进修EMBA,而王宇波本人也是其中的一员,他再忙都要按时到新加坡去上课,他不是"吃独食",而是回来后立即将所学的知识亲自讲授给普通员工,让花费的学习投资尽量产生更大的价值。在短短的几年内,南都电源已经拥有教授、博士、硕士及高级工程师30余名,这在浙江的制造业企业中已经是非常之多的数量了。而邀请国内外专家讲课则更是家常便饭了。2001年春节后我去南都电源的时候正好赶上请台湾一位资深的企业管理专家讲授"供应链管理"。
如果说,与大学合作培训人才和就读MBA还属于常规武器的话,南都的管理知识充电班则是在打造"学习制式"方面一个非常独到的方式。王宇波以课程主讲的身份,利用春节期间提前布置给30余名企业中高级管理人员各有侧重的阅读书籍,《竞争优势》、《第二曲线》、《第五项修炼》、《发现利润区》、《团队管理》、《与成功有约》、《组织行为学》、《孙子兵法:商场上的运用》、《管理八部》、《企业不败》、《管理与沟通》等许多具有很强指导意义的企业管理经典成为充电班学员必须学习的教材。培训采取授课、读书报告、案例分析和行为实验相结合的方式,理论联系实际、生动活泼,真有点南都"哈佛商学院"的味道。
我走了很多企业,如南都电源般酷好培训和学习的不多见,南都的活力源泉就在于此!
其次,推崇"产品源于人品"的企业文化,造就中国特色的人力资本管理理念。
也许是由于杭州的文化底蕴历史悠久和江南文化的遗传基因,南都电源人似乎是一个对人文精神不断思考的群落。他们常常思考这样的问题:商业文明究竟召唤什么样的人生精神?《南都之光》上的一篇文章认为:人类的智慧是创造一切的财富,但人性的复杂性和多重性,使得人力资本的管理超乎其他的任何管理。人的每一个决定,都是某种欲望打压了其他欲望的结果,因而其工作热情的高低、决策的正确与否等等,都受到本性的左右,这就是责任心。基于此,王宇波提出了"产品源于人品"的格言,经常告诫员工"只有人格的成熟才会有产品的成熟",并以此为基础建设南都电源的企业文化,其中最重要的一个措施就是不断完善员工的职业生涯设计,尽量使员工的个人奋斗目标与企业发展的目标紧密结合起来;第二个措施是坚持少宣传,集中精力做实事,平平静静地抓紧南都电源产品质量,坚持造实重于造名。所以,王宇波在外界显得很低调。他总是强调:"我们还是一个很小很小的企业,在我们前进的道路上,有很多困难与问题需要我们去克服和解决。谦虚谨慎、实事求是、脚踏实地地做事";第三,强化员工的危机意识和人格精神,强调"创业是一场革命,而守业需要创新,没有创新的有机体终究会走向消亡"。因此,注重以自己良好的"人格资本对待客户、合作伙伴、产品质量乃至工作中的每一件事",并要求领导层"在造就别人前,首先造就自己,用自己良好的品格将所有员工紧紧地吸引在企业的周围"。
为了警醒员工,王宇波把华为的九个"我们提倡什么和反对什么"交给广大南都电源员工学习,即:提倡眼光向下,脚踏实地,反对好高骛远、好大喜功;提倡实事求是、坏消息尽快传递,反对浮夸,反对捂盖子;提倡言必行,行必果,反对说到却不能做到;提倡自主管理、自律,反对等待、依赖、拖沓;提倡一次就把事情做好,反对工作的随意性;提倡清白谦虚做人,发扬内部客户服务精神,处理好周边关系,加强品德修炼;提倡全体员工要理解公司,与公司同呼吸、共命运,反对斤斤计较个人得失;提倡自我批判,反讲外部不讲内部,讲客观不讲主观,讲别人不讲自己";提倡团队精神,反对无组织纪律观念。
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